Términos y condiciones del portal A TU LADO

Le damos la bienvenida al Portal A TU LADO (en adelante El Portal), patrocinado por Tecnoquimicas S.A. (en adelante indistintamente referida como La Compañía). Desde el momento que ingresa en el Portal o cualquiera de las páginas web que contiene, debe saber que se sujeta a los siguientes Términos y Condiciones de uso, sin reserva alguna. Por esta razón en su calidad de Usuario del Portal, lo invitamos a leer cuidadosamente la siguiente información:

1. Objeto del Portal y público al que se dirige

Este Portal está dirigido al público en general, exclusivamente a personas mayores de edad, que tenga interés en educarse sobre las patologías foco del programa de acompañamiento y educación al paciente. Los usuarios del portal deben constatar que hacen parte del grupo descrito, para tal efecto, La Compañía se reserva el derecho de preguntar, adquirir o consultar información que constate dicha condición del usuario.

El portal ha sido creado para brindar información general sobre el programa de acompañamiento y educación al paciente para facilitar la adherencia al tratamiento de patologías crónicas, de acuerdo con las necesidades y recomendaciones del médico tratante.

La información suministrada en este Portal no pretende sustituir el cuidado de su salud por parte de un médico. La información es de naturaleza general. Siempre debe consultar con su médico antes de hacer cambios en su plan de tratamiento, pues estos profesionales de la salud están capacitados para evaluar lo que es más apropiado para su cuidado específico.

Aunque el sitio puede contener información relativa a condiciones médicas, de salud y/o su tratamiento, la misma solo tiene propósitos informativos o ilustrativos y no es en ningún momento un sustituto del consejo proporcionado por un profesional de la salud. Los tratamientos en salud, en especial cuando incluyen medicamentos de prescripción, deben ser definidos, orientados y vigilados en todo momento por un médico. Nunca se debe descartar ni retrasar la ayuda médica profesional por lo que haya leído en este portal. Ante cualquier duda consulte a su médico y/o farmacéutico.

2. Aceptación de los Términos de Uso y sus modificaciones

La utilización directa, indirecta o asistida del Portal o de las páginas que contiene, implica por su parte que ha leído, entendido y que brinda su aceptación plena y sin reservas de los Términos y Condiciones aquí descritos; por lo cual, si en algún momento no está de acuerdo con cualquiera de los aspectos aquí regulados, o no hace parte del público objetivo, debe abstenerse de acceder a este Portal. Si decide continuar con su visita se entenderá que comprende y acepta las condiciones que se describen a continuación, así como las establecidas en nuestra Política de Privacidad que pueden consultarse en www.tqconfiable.com/politicas-de-privacidad.   

La Compañía como propietaria y responsable del Portal, y en su calidad de administradora de la información que puede ser obtenida en este portal, se reserva el derecho de modificar los Términos de Uso del Portal en cualquier momento y sin requerir previa notificación de sus usuarios. Las nuevas condiciones serán incorporadas inmediatamente y se harán efectivas una vez incluidas en este documento.

El usuario se compromete a revisar estos términos y condiciones al ingresar al Portal, verificar la fecha de su actualización y mantenerse informado de los cambios y modificaciones que se puedan presentar. El uso del portal significa que el Usuario acepta, sin reservas, las modificaciones, adiciones o supresiones que se presenten en los Términos de uso del mismo.

3. Ley y jurisdicción aplicable

Los Términos y Condiciones que regulan el uso del Portal o de las páginas que contiene se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que se genere entre el Usuario y La Compañía, por el ingreso y/o uso del Portal o cualquiera de las páginas que contiene cualquiera, o por los servicios que allí se prestan, se llevará ante los jueces de la República de Colombia y será resuelto de acuerdo con las leyes de este país.

Por lo anterior, tanto el Usuario como La Compañía renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles como consecuencia de su domicilio presente o futuro. Si el juez competente considera que cualquier cláusula o parte de los Términos y Condiciones es inválida o inaplicable, el resto de los Términos y Condiciones continuarán aplicándose en su total efecto. La Compañía reconoce que pueden existir usuarios del Portal de otros países, estos también se regirán de acuerdo con la ley y jurisdicción aplicable señalada anteriormente. La Compañía no puede garantizar que el material incluido en este sitio sea apropiado o acorde con las normas de otros países.

4. Registro y autorización del uso de datos

El acceso al Portal es gratuito, es decir, que no requiere el pago de cargos, ni de inscripciones previas para su visita. Sin embargo, el usuario tendrá la posibilidad de registrarse, en la cual deberá diligenciar los datos de contacto que le soliciten y que estén señalados como obligatorios. Dicho registro le permitirá acceder a funciones adicionales del programa tales como: una biblioteca personal para marcar y guardar los contenidos de interés personal, campañas de email marketing, mensajes de texto y/o WhatsApp para invitar a los usuarios registrados a eventos que puedan ser de su interés o recordarles que se acerca un evento que hayan marcado en su biblioteca personal, entre otros.

La información personal que suministre el Usuario para acceder a dichos contenidos, se recibe sólo si es proporcionada voluntaria y conscientemente. El usuario acepta y autoriza a La Compañía para que registren estos datos en sus archivos electrónicos, para ser tratados de conformidad con lo dispuesto en su Política de Tratamiento de Datos Personales, a la que puede acceder desde el link:  www.tqconfiable.com/politicas-de-privacidad.

Para La Compañía, en desarrollo de su política de Responsabilidad Total, es muy importante la conservación, protección e integridad de los datos personales que se ponga a su disposición, por lo anterior, ha diseñado unas políticas de almacenamiento, tratamiento y uso de sus datos personales.

Conforme a dicha Política de Privacidad, si el Usuario decide inscribirse, sus datos serán utilizados para cualquiera de las siguientes finalidades: 1) Cumplimiento de obligaciones legales y garantizar sus derechos; 2) Proveerle la información y/o servicios solicitados; 3) Mantenerlos al tanto sobre actividades de educación continuada en las áreas de medicina y el cuidado de la salud; 4) Realizar tratamiento estadístico de los datos; 5) Contactar al usuario y atender adecuadamente a sus comentarios, peticiones, solicitudes y/o reclamos; 6) Compartir, transferir y transmitir datos a sociedades filiales o compañías del grupo empresarial al que pertenece La Compañía, con la finalidad de realizar el Tratamiento de los datos de conformidad con sus Políticas o según las finalidades aquí descritas; 7) Contactarlo personalmente, vía telefónica, por correo electrónico u mediante otro mecanismo, con el fin de realizar las actividades descritas en el Portal; 8) Mantenimiento por sí mismo o a través de un tercero de las bases de datos; 9) Transferencia y transmisión de datos a terceros con quienes realice alianzas relacionadas con su objeto social, contrate estudios o les encargue el tratamiento de datos enmarcados en las finalidades aquí descritas;  10) Confirmar o actualizar los datos; y 11) Las demás finalidades que determinen los responsables en procesos de obtención de Datos Personales para su Tratamiento y que sean comunicadas a los Titulares en el momento de la recolección de los datos personales.

El Usuario, como titular de sus datos, puede consultar la Política de Privacidad que acepta conocer, en donde se detalla el tratamiento, recolección, almacenamiento, uso y procesamiento de la información recogida, así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, en los términos que señale la ley.

El contacto y uso de los datos podrá efectuarse desde el mismo momento en que los facilita. Por su parte, con su aceptación la compañía se compromete a cuidar la confidencialidad y secreto de los datos, a no ceder ni venderlos ni permitir el acceso por parte de terceros no autorizados. La compañía podrá permitir su acceso por parte de terceros aliados bajo estrictas condiciones de confidencialidad y exclusivamente para cumplir con las finalidades descritas en el presente acuerdo, quienes en general darán aplicación a su política de tratamiento de datos y la de Tecnoquímicas que se puede consultar en www.tecnoquimicas.com. La anterior autorización estará vigente hasta la expresa oposición del usuario, pudiendo en cualquier momento solicitar a la compañía sus derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación y supresión de los datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.  Contactarse a 018000 523339 o al correo info.data@tecnoquimicas.com

5. Información sobre menores de edad

El Portal está diseñado principalmente para personas cuya edad sea de 18 años en adelante. Sin embargo, si el Usuario es un menor de edad o su capacidad de ejercicio se encuentra limitada, el uso de este Portal y su contenido debe ser supervisado o acompañado con la aceptación de estos Términos de Uso por parte de sus padres, tutores o curadores, según sea el caso.

Si el usuario es menor de edad o incapaz, debe abstenerse de ingresar y de utilizar el Portal, sin el previo consentimiento de sus padres, tutores o curadores. Si La Compañía descubre que ha recolectado información de menores o incapaces sin el consentimiento de sus padres, procederá a eliminar el registro lo más pronto posible de acuerdo con la legislación aplicable en Colombia. El Portal para efectos de verificar la edad o el consentimiento de los padres, podrá contactar a las personas con el fin de que validar la información aportada.

De acuerdo con la dispuesto en la Ley 1581 de 2012, en ningún momento los padres o responsables de los menores de edad se encuentran obligados a autorizar el tratamiento de datos de sus hijos.

No obstante lo anterior, La Compañía aclara que, conforme a las disposiciones aplicables en Colombia, el objeto del Portal no es el de atentar contra los intereses superiores, los derechos fundamentales, ni actuará tampoco contra la moral, o la salud física o mental de los menores de edad (niños, niñas y adolescentes) o incapaces, tampoco es el de obtener información confidencial e íntima del Usuario con el propósito de usarla en su contra. Los padres, tutores o curadores del Usuario menor de edad o incapaz son responsables totalmente por la utilización que el Usuario menor de edad o incapaz haga de del Portal o su contenido.

6. Autorización para el tratamiento de datos sensibles

En caso de que se solicite información de carácter sensible, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, el usuario reconoce que su autorización es voluntaria.

Al ingresar al Portal y proporcionar la información solicitada, el usuario acepta y autoriza de forma voluntaria el tratamiento de los datos sensibles que se realizará de conformidad con las finalidades mencionadas en el numeral cuarto del presente documento, la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía y la Ley 1581 de 2012.

7. Artículos Informativos

El Portal puede contener información diversa como investigaciones, noticias, artículos y demás contenidos, los cuales son publicados por el Portal con fines exclusivamente informativos, educativos o de conocimiento general, de acuerdo con la responsabilidad limitada del Portal. En ningún caso se entenderá que los contenidos del Portal promocionan el consumo o prescripción de medicamentos.

De igual forma, en ningún caso el Portal o La Compañía tendrán responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por el uso de los Servicios Informativos con fines distintos a los autorizados en estos Términos de Uso o en los documentos que forman parte del mismo.

La Compañía manifiesta que es posible que la información del Portal llegue a estar incompleta, desactualizada o pueda ser susceptible de ser revaluada. Por esta razón, el Usuario es responsable absoluto del manejo del Portal, sus contenidos y servicios, de realizar la respectiva verificación y validación de los mismos, así como del uso final que de ellos realice.

Aunque La Compañía realiza todos los esfuerzos para garantizar que la información de carácter educativo y las recomendaciones que pueda dar en este Portal sean correctos y estén actualizados, la información aportada debe entenderse como una guía y no reemplaza la asesoría de un profesional de la salud en caso de enfermedad o dolencia respecto a una situación particular. Sobre la información que se publique en el Portal, se establece que su único fin es educativo y de ningún modo busca dar un diagnóstico final a un padecimiento, dolencia o afección, ni de incentivar la automedicación o el consumo de medicamentos. Se recomienda que si se presenta algún síntoma la persona se dirija directamente a un especialista o profesional de la salud para que sea atendido por él.

8. Propiedad Industrial e Intelectual

El Portal, su contenido y todos sus derechos de propiedad industrial e intelectual incluidos en el mismo, tales como derechos de autor, marcas comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños, ilustraciones, software, música, sonido, fotografías, videos y demás contenidos, son propiedad de o están licenciados a La Compañía bajo una autorización para su uso. Por lo tanto, todo derecho, título e interés que derive de tales derechos, son propiedad de La Compañía y/o sus licenciatarios y sucesores.

El Usuario se abstendrá de tomar o usar indebidamente los contenidos que puedan infringir estos derechos contenidos en la información expresada a través del Portal, por lo que no se encuentra autorizado su modificación, reproducción, publicación, uso o distribución, sin la previa autorización de sus titulares.

Si el Usuario llegare a realizar una violación de derechos de autor o a realizar un uso indebido de dicha información, será plena y totalmente responsable por los perjuicios y daños que le pueda generar a la Compañía o a terceros.

Las ideas, opiniones, sugerencias y comentarios que sean enviadas en forma espontánea y sin previa solicitud, por los Usuarios a La Compañía, relativas a productos, servicios o planes de mercadeo, o de cualquier otro tipo, podrán ser usadas libremente por La Compañía, si lo considera conveniente, para el desarrollo de nuevos productos, inversiones, negocios o planes de mercadeo. Lo anterior, bajo el entendimiento de que tales comunicaciones no son confidenciales y no están protegidas por las normas de la Propiedad Intelectual y por ende, el usuario remitente de tal información, no podrá reclamar indemnización o participación alguna en virtud del legítimo uso comercial que la Compañía de a la misma.

9. Contenido de Usuarios (registro, chat)

Respecto a las secciones que en este portal llegaren a funcionar como foros, chats, espacios de opinión o comentarios, el Usuario reconoce que dichos espacios virtuales son gratuitos y que en ellos puede expresar libremente sus ideas, sin que exista un control previo de la Compañía. Por esta razón, la responsabilidad de toda índole que pueda generarse ante la Compañía o ante terceros por el contenido de dicha información, es exclusiva de los usuarios, quienes se comprometen a abstenerse de realizar un uso indebido, ilegal, inmoral o denigrante de dichas secciones. En caso de que la Compañía observe un uso indebido de estos espacios o cualquiera de los portales, podrá limitar el acceso al usuario o bloquearlo sin previa notificación y, desde ya, se reserva el derecho a interponer las acciones a que haya lugar.

Igualmente, la política general de La Compañía será que en esos eventos la información que se le otorgue al usuario deberá entenderse con un carácter meramente enunciativo, básico y preliminar, por lo que, de tratarse de temas referidos a la salud, el Usuario se hace responsable de consultar dicha información con un profesional competente, quien pueda diagnosticar o recomendar tratamientos en las condiciones adecuadas.

La Compañía no se hace responsable por el Contenido enviado o compartido por los Usuarios. En el caso que El Usuario participe de comunicaciones, ya sea en línea directa o por correspondencia, reconoce que dicha información se entrega en tiempo real y no pueden ser editada, censurada, o controlada inmediatamente por la Compañía.

Los usuarios no podrán enviar o transmitir ningún tipo de mensaje en forma anónima o bajo un nombre falso. Los usuarios deberán impedir que cualquier otra persona, que no actúe en nombre del usuario y bajo la supervisión del mismo, acceda al sitio usando la cuenta del usuario, para cualquier propósito. Toda información que se envíe utilizando la cuenta del usuario será considerada como emitida por dicho usuario. En todo caso, La compañía no se encuentra obligada a revisar la información registrada por los Participantes, por lo que no asume ninguna responsabilidad por dichos registros o inscripciones. No obstante, se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total cualquier contenido de Usuarios, en cualquier momento que considere conveniente.

La Compañía o quien delegue para la administración del Portal se reserva la facultad de monitorear los registros con la frecuencia y forma que discrecionalmente determine, así como a suprimir cualquier registro cuyo contenido sea o pueda calificarse en alguno de los sentidos: ilegal, inmoral, difamatorio, calumnioso, vulgar, discriminatorio, engañoso o cualquier otro material cuyo contenido incite algún comportamiento o conducta que pueda ser considerada ilegal o contra las buenas costumbres, pueda acarrear algún tipo de responsabilidad o atente contra la imagen y el buen nombre de la Compañía.

10. Responsabilidad limitada

Este sitio es controlado y ha sido puesto en funcionamiento por La Compañía desde sus oficinas en Colombia. El Portal ha sido creado para el uso de residentes en Colombia y se ha estructurado con ánimo de atender las normas imperativas y de orden público de este país en lo pertinente. No obstante, La Compañía reconoce el alcance global del World Wide Web y por lo tanto que otros países pueden tener otros requisitos legales o reguladores que requieran referencia a información diversa o adicional a la aquí suministrada. La Compañía no puede garantizar que el material incluido en este sitio sea apropiado o acorde con las normas de otros países.

La Compañía no conoce todos los sitios que se pueden conectar a su sitio a través de \"vínculos electrónicos\" o \"links\" y no es responsable del contenido de ninguna página \"off-site\" o de otros sitios conectados al suyo. Quienes libremente acceden a este sitio o quienes deseen tener acceso a otros sitios conectados mediante \"links\" a este sitio, lo hacen por su propia iniciativa.

Los materiales de este sitio y de las páginas que los componen se proporcionan sin garantías de ninguna clase expresa o tácita. La Compañía no garantiza que las funciones técnicas y de operación de su sitio se presenten sin interrupciones o libres de errores, que dichos defectos sean corregidos, o que este sitio o el servidor que lo hace disponible al público estén libres de virus u otros componentes perjudiciales.

El Portal Web puede contener enlaces a páginas/sitios Web ajenos a la compañía que contribuyan a brindar información a sus usuarios, sin embargo, la compañía no será responsable de la disponibilidad de los mismos, y tampoco de las políticas o prácticas de dichos enlaces que figuren en el Portal web. 

Ni La Compañía ni terceras personas involucradas en la publicación, producción o transmisión de este sitio puede resultar responsable por daños o injurias por el acceso o la imposibilidad del mismo, del uso o de la imposibilidad de uso del sitio o del hecho que el usuario se haya confiado en la información dada en este sitio, o del mal uso que el usuario haga de la información contenida en este sitio.

La Compañía no se responsabiliza por daños en las Plataformas que puedan alterar o interrumpir el normal desarrollo del Portal ni por los daños o perjuicios causados a los usuarios como consecuencia del suministro de datos o información a través mismo, pues se entiende que lo hace de manera espontánea, libre y voluntaria, ingresando sus datos reales.

La Compañía no tiene control sobre redes o líneas, por tanto, no será responsable por fallas en la red Internet, en los equipos de cómputo o en los dispositivos móviles, problemas de conexión, ni por errores técnicos o humanos, ni por acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir o alterar el normal desarrollo del Portal.

En el Portal podrán aparecer opiniones de expertos en un área concreta sobre el contenido del Sitio Web o extractos de artículos de prensa. Este tipo de información refleja exclusivamente las opiniones de los expertos o la publicación correspondientes, que no son necesariamente las de La Compañía. Dichos expertos no son empleados de La Compañía y no reciben ninguna compensación de La Compañía por el uso de su opinión. La Compañía no es responsable de la exactitud o integridad de la información u opiniones vertidas en dichos materiales. El consejo del experto refleja exclusivamente su visión personal y en ningún caso debe ser considerado como opinión o responsabilidad de La Compañía.

El Usuario no debe utilizar la información contenida aquí para diagnosticar su salud o un problema de salud o una enfermedad. El usuario debe consultar siempre a su propio médico o un consejero experto en temas de salud. La Compañía hace esfuerzos razonables para incluir información actualizada en su sitio web, pero no garantiza en ningún momento su exactitud. Por lo tanto, la Compañía no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en el contenido del sitio.

La Compañía se reserva el derecho a suspender o cancelar el Portal cuando por razones de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otro motivo ajeno a su voluntad y condicionante de la misma, resulte necesario.

11. Encabezados

Los encabezados de estos Términos de Uso, son solamente para efectos de referencia y en ningún caso definirán, limitarán, constituirán o describirán la aplicación o contenido de dicha sección.

12. Galletas o Cookies

Este sitio hace uso de cookies. Los cookies pequeños ficheros de datos que se generan en su ordenador, el cual envía información sin proporcionar referencias que permitan deducir datos personales de éste. El usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por este sitio, sin que ello perjudique la posibilidad de acceder a los contenidos. Sin embargo, La Compañía no se responsabiliza de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento del Portal.

13. Terminación

La Compañía se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna de su parte, de terminar el uso del Portal para los usuarios que le den un uso inadecuado, o en cualquier momento en general, si así lo decide conveniente y para el público o la comunidad, sin notificación previa alguna.

14. Deberes de los usuarios

El Usuario se obliga a usar los contenidos encontrados en El Portal de una manera responsable, diligente, correcta, lícita, conforme a los principios éticos de su profesión y la actividad o servicio que desarrolla. En especial, se compromete a NO realizar las conductas descritas a continuación:

a. Utilizar el Contenido para incurrir y/o incitar a terceros a incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas, al orden público, o para difundir contenidos o propaganda de carácter discriminatorio, o atentatorio contra los derechos humanos.

b. Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos del Portal por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, con finalidades no autorizadas por sus titulares.

c. Usar secuencias de comandos automatizadas para recopilar información publicada en el Portal o a través del Portal o para interactuar de cualquier otro modo con los mismos.

d. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de La Compañía, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos, troyanos, código malicioso o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en y/o estén diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones o para dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el Portal de cualquier modo.

e. Intentar o acceder, recolectar o almacenar los datos personales de otros Visitantes y/o Usuarios del Portal y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico o datos de otros Visitantes y/o Usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

f. Utilizar el Portal y los Contenidos con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal y los Contenidos o impedir la normal utilización o disfrute del Portal y de los Contenidos por parte de los usuarios.

g. Enviar o transmitir ningún tipo de mensajes en forma anónima o bajo un nombre falso. Los usuarios deberán impedir que cualquier otra persona, que no actúe en nombre del usuario y bajo la supervisión del mismo, acceda al sitio usando la cuenta del usuario, para cualquier propósito. Toda información que se envíe utilizando la cuenta del usuario será considerada como emitida por dicho usuario.

15. Contáctenos

Si tiene problemas o dudas sobre el funcionamiento o contenido del portal, por favor contáctenos directamente a la Línea de Atención al Consumidor 01-8000-52 3339, a través del correo electrónico serviciosalconsumidor@tecnoquimicas.com.